FAQ
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1. Bezahlung
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1.1. Wer oder was ist Paymorrow?
1.2. Wie funktioniert die Bezahlung mit Paymorrow?
1.3. Welche Vorraussetzungen müssen für den Kauf per Rechnung und Lastschrift erfüllt werden?
1.4. Welche Vorteile bietet die Bezahlung über Paymorrow?
1.5. Wie kann ich mit Paymorrow in Kontakt treten?
1.6. Die Bezahlung meiner Bestellung per PayPal ist fehlgeschlagen. Was nun?
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2.1. Warum werden einige Bestellungen in gebrauchten Kartons versendet?
2.2. Warum unterscheiden sich Versandgewicht und das tatsächliche Gewicht des einzelnen Artikels?
2.3. Warum müssen zusätzliche Verpackungskosten beim Kauf von Frostinsekten bezahlt werden?
2.4. Wie erfolgt der Versand der Frostinsekten?
Verpackung und Versand
Warum werden einige Bestellungen in gebrauchten Kartons versendet?
Sofern heile gebrauchte Kartons (z.B. von unseren Lieferanten) verfügbar sind, verwenden wir diese. So müssen sie nicht entsorgt werden und werden durch die Wiederverwendung einem sinnvollen Zweck zugeführt.
Warum unterscheiden sich Versandgewicht und das tatsächliche Gewicht des einzelnen Artikels?
Als Versandgewicht wird das Gewicht verwendet, welches für den Versand dieser Ware erforderlich ist. Dieses entspricht in der Regel der Ware plus Verpackung.
Dabei muß, besonders bei zerbrechlichen Artikel, oft auch noch die Verpackung berücksichtigt werden.
Bei unterschiedlich großen Artikel einer Art (z.B. Sonnenblumen, gefüllte Kokosnüsse, Perlhirse....) nehmen wir ein Durchschnittliches Gewicht an.
Dieses Gewicht wird benötigt um die Versandkosten für den Auslandsversand festzulegen.
Warum müssen zusätzliche Verpackungskosten beim Kauf von Frostinsekten bezahlt werden?
Wir wollen, dass die gefrorenen Insekten in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Dafür ist eine Verpackung mit Styroporkarton und Kühlakkus unabdingbar. Die Kosten für diese Verpackungen sind aber in den letzten Jahren immer weiter angestiegen, so dass wir leider einen Teil dieser Zusatzkosten an die Kunden weitergeben müssen.
Wie erfolgt der Versand der Frostinsekten?
Für den Versand der Frostinsekten verpacken wir diese diese in Styroporkisten und legen Kühlakkus bei. Der Versand selber erfolgt über den normalen Paketdienst. Wir empfehlen die Versandoption "Frostwarenversand" mit garantierter Zustellung am Tag nach dem Versand. An diesem Tag sollte das Paket dann auch vom Kunden entgegengenommen werden. Bei Außentemperaturen über 25°C sollten gefrorene Insekten möglichst nicht mehr bestellt werden.